沖床送料機使用,難免會有故障,大多數(shù)廠家會在現(xiàn)場安裝調(diào)試好后,后期就很少在去現(xiàn)場服務(wù)了,基本不會去客戶現(xiàn)場操作,如果再出現(xiàn)故障,常用的方法就是通過和維修人員電話進行溝通,很明顯這種方法有的時候很難解決客戶的問題,這樣就導(dǎo)致機器癱瘓一直無法服務(wù)。
與其他沖床給料機廠家將故障排除作為服務(wù)終端不同,兆盛機械的售后服務(wù)要人性化的多,客戶只要和兆盛的維修人員溝通,解釋故障原因,同時對沖床送料機設(shè)備進行使用和維護。詳細了解客戶使用情況,在維護過程中遇到的問題,提出指導(dǎo)生產(chǎn)建議,并在溝通結(jié)束后組織現(xiàn)場客戶操作,對維護人員進行有針對性的再培訓(xùn)。
兆盛機械銷售人員發(fā)現(xiàn),許多客戶生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)問題,大部多是由于分操作和維護不當(dāng),特別是在操作不當(dāng),造成數(shù)控伺服送料機出現(xiàn)一些小問題,只要生產(chǎn)商技術(shù)員稍加指點就可以很好的解決這些小問題。
因此,在實際維護完成后,兆盛機械的銷售人員將進行有針對性的操作培訓(xùn),并對沖床送料機設(shè)備的正確操作給出詳細說明,特別強調(diào)使用中的特別注意事項。當(dāng)然客戶也應(yīng)該要重視對沖床送料機的日常維護。兆盛基本會給客戶每月一次的維護,每年一次的維護,并幫助客戶制定維修計劃,正是這樣完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了兆盛銷售人員的廣泛好評。